Expédition

Oui, nous expédions nos produits à l’international. Les frais et délais de livraison varient selon le pays

Les frais de livraison dépendent de votre pays et du poids de la commande. Vous pouvez voir le montant exact lors du passage à la caisse.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l’état de votre livraison.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez modifier l’adresse de livraison en nous contactant rapidement. Une fois expédiée, l’adresse ne peut plus être changée.

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai prévu, veuillez vérifier le numéro de suivi et contacter notre service client pour assistance.

Retours

Pour retourner un article, veuillez remplir le formulaire de retour disponible sur notre site, emballer l’article dans son emballage d’origine et l’envoyer à l’adresse indiquée. Une fois le retour reçu, nous procéderons au remboursement.

Si votre article est endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec une photo du problème. Nous organiserons un échange ou un remboursement selon votre préférence.

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter pour obtenir un formulaire d’échange et les instructions d’envoi. Une fois l’article reçu, nous vous enverrons le nouvel article.

Vous pouvez retourner un article dans un délai de 30 jours après sa réception. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter le retour.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou incorrect. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

Le remboursement sera effectué dans les 5 à 10 jours ouvrables après réception et vérification de l’article retourné.

Si vous avez acheté en ligne, les retours doivent être effectués via notre formulaire de retour. Le retour en magasin n’est possible que pour certains articles ; veuillez consulter notre politique de retours.

Questions générales

Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.

Vous pouvez saisir votre code de réduction lors du paiement, dans le champ prévu à cet effet, avant de finaliser votre commande.

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Oui, nous proposons des cartes cadeaux que vous pouvez acheter directement sur notre site. Elles sont idéales pour offrir.

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